Service consommateurs.
Liquandum acquiert et gère des portefeuilles de créances en souffrance. La communication avec les clients finaux est assurée par des sociétés de recouvrement que nous mandatons.
Nous sélectionnons nos partenaires de recouvrement chargés de la gestion opérationnelle des créances sur la base d’une approche durablement orientée client, et nous vérifions régulièrement les méthodes et processus employés.
Nous accordons la plus grande importance à la collaboration avec des partenaires de recouvrement qui privilégient des solutions et une communication personnalisées ainsi qu’un processus de recouvrement transparent et, surtout, équitable. L’ensemble de nos partenaires (pour l’Allemagne, l’Autriche, la Suisse, les Pays-Bas et la Belgique ainsi que pour la Suède) sont des sociétés de recouvrement – ou, le cas échéant, de gestion de crédits – agréées conformément à la réglementation locale, et se conforment aux exigences de la fédération nationale de recouvrement compétente.
Si vous avez été contacté par l’un de nos partenaires au sujet d’une créance impayée, nous vous invitons à régler l’ensemble de vos questions et à convenir d’une solution directement avec ce partenaire.